Service
Unser Engagement für Ihre Zufriedenheit
Kundenorientierter Service ist uns besonders wichtig. Neben Standardprodukten und kundenspezifischen Sonderteilen bieten wir individuelle Serviceleistungen an. Darunter fallen unter anderem das Vorhalten von Sicherheitsbeständen, Express- und Direktlieferungen, EDI-Anbindungen für die prozessoptimierte Bestellabwicklung, Rahmenkontrakte mit langfristiger Preisgültigkeit und eine sehr hohe Lieferverfügbarkeit.
Versand
Kein Auftrag ist uns zu klein oder zu groß, um ihn nicht wunschgemäß und pünktlich zu erfüllen. Abfüllen und Verpacken nach Ihren Größenvorgaben mit unseren Zähl- und Wiegemaschinen gehört ebenfalls zu unserem Service. Bestellungen, die bis 14:00 Uhr eingehen, versenden wir auf Wunsch noch am gleichen Tag per Paketdienst oder Expressversand. Unser Know-how umfasst für unsere ausländischen Kunden die einwandfreie Abwicklung der Zoll- und Exportdokumente.
Kommunikation
Wir arbeiten im Tagesgeschäft für die Abwicklung von Bestellungen, Auftragsbestätigungen und Lieferavisen bereits mit mehreren unserer Kunden mit EDI (elektronischer Datenaustausch). Sie erreichen uns selbstverständlich jedoch auch über Telefon, Fax, Email oder unser online Produktanfrageformular.
Lager
Wir optimieren laufend unseren Lagerbestand, sodass wir mit über 12.000 verschiedenen Befestigungselementen alle gängigen Artikel stets verfügbar haben. Hierdurch erreichen wir geringe Lieferzeiten und eine hohe Lieferzuverlässigkeit – insbesondere wenn es einmal schnell gehen muss.